A la xerrada, que s'ha celebrat el marc del conveni amb l’IMFOF Palma, ciutat emprenedora, del qual forma part “SA NOSTRA”, Alcat dóna les claus d’una comunicació corporativa eficaç.

Negar la crisi fins que ja era massa evident, va ser una bona estratègia de comunicació per part del govern?

No pel fet de negar l'evidència aquesta desapareix. L'estratègia del Govern és negar l'evidència i, després, és molt més difícil gestionar la crisi, com passa també a nivell empresarial. El més important és la gestió que se’n faci, perquè amb una bona estratègia la crisi pot ser punta d'oportunitats. El millor és anticipar-se i dir sempre la veritat en el moment adient.

Quins han estat els errors d'aquesta crisi a nivell de comunicació?

La mala gestió governamental no la pot arreglar mai un bon pla de comunicació, però el que ha faltat és més informació, millor comunicació i que persones expertes en comunicació i no només en política lideressin el procés comunicatiu.

Un titular pot tirar per terra el treball de molts anys, diu vostè. Llavors, quina ha de ser l'actitud de les empreses davant la premsa?

Les empreses han d'estar preparades. Hi ha tècniques com la formació de portaveus per afrontar amb garanties les cridades de la premsa. La comunicació és com l'eco, torna allò que rep i surt més a compte invertir en comunicació que haver de gestionar les conseqüències d'una mala o una nul·la política de comunicació.

L'engany pot arribar a estar justificat?

Jo no ho recoman mai. Tot se sap. El silenci no és rendible i de vegades dóna molt que parlar però l'engany és absolutament descartable. La veritat sempre triomfa encara que no estigui de moda.  El més important és preparar molt bé el que s'ha de dir però sense mentir.

Ha publicat 'Sis receptes per superar la crisi'. Doni-me’n una.

Li’n donaré sis pel preu d'una. Confiança, responsabilitat, intel·ligència, serenitat, iniciativa i seguretat. Sis paraules les inicials de les quals completen el terme ‘crisis’.

Ferran Adrià participa al seu llibre. En quina mesura deu l'èxit del Bulli a la comunicació corporativa?

Bona part de l'èxit té a veure amb la capacitat de comunicació constant i contínua d’Adrià. Ell, no només inverteix a investigar nous plats, sinó també a donar a conèixer al món les excel·lències de la nostra cuina.