Victoria Navarro

06-05-2015

“Nos comunicamos con los enfermos terminales con pequeños gestos y caricias sinceras”

La vicepresidenta de la Asociación de Voluntarios de Cuidados Paliativos de las Islas Baleares, DIME, nos cuenta su experiencia en el acompañamiento a un enfermo terminal.

Victoria Navarro (Cuenca, 1965) reparte su vida entre su familia, su profesión (es delineante) y la Asociación de Voluntarios de Cuidados Paliativos de las Islas Baleares, DIME. Como vicepresidenta de esta entidad formada exclusivamente por voluntarios, aplaude el aumento de personas comprometidas en ayudar a los demás. Durante estos días, y con el respaldo de “SA NOSTRA SOLIDÀRIA”, DIME ofrece el Curso de formación de voluntarios para el acompañamiento de enfermos crónicos evolutivos dependientes de cuidados paliativos.

¿Cómo comunicarse con un enfermo que necesita cuidados paliativos?

Cuando un voluntario entra en la habitación, lo hace con respeto hacia el enfermo y sus familiares; con una actitud empática y comprensiva, escuchándoles sin juzgar, permitiendo el desahogo y la expresión de sus emociones y preocupaciones. Es una comunicación a base de pequeños gestos, sinceras caricias y palabras simples y cercanas.

¿Qué peso tiene el apoyo psicológico?

Es muy importante. Los voluntarios realizamos nuestras visitas de manera coordinada con las psicólogas de las Unidades de Cuidados Paliativos (UCP). Cuando estamos con un enfermo, escuchamos sus palabras y entendemos sus silencios; compartimos su risa y sostenemos su llanto de manera empática y compasiva, sin olvidar a sus familiares, que generalmente se encuentran con una gran carga emocional.

¿Qué recibe el voluntario a cambio?

El agradecimiento de las familias. Éste es el mayor aliciente para mantener nuestra motivación, además del apoyo y el reconocimiento de los profesionales de las UCP. Nosotros les damos las gracias por permitirnos acompañarles en esos momentos tan íntimos. Ellos son los verdaderos maestros que nos enseñan a mejorar como voluntarios y, sobre todo, como personas.

¿Qué aprenden los voluntarios en estos cursos?

Formación en acompañamiento hospitalario. Los cursos abarcan aspectos médicos, psicológicos y sociales, relacionados con los enfermos en la fase terminal de su enfermedad y con la atención a los familiares. También se tratan habilidades de comunicación y funciones del voluntariado en cuidados paliativos.

¿Quiénes conforman el profesorado?

Profesionales y voluntarios con amplia experiencia en el tema. Contamos con médicos, psicólogas, trabajadoras sociales y personal de enfermería que llevan años trabajando en los hospitales General y Joan March; y con voluntarios de nuestra Asociación, que desde su inicio realizan el acompañamiento hospitalario.

¿Qué cualidades requiere esta labor altruista?

Ante la demanda cada vez mayor de las UCP, cada año se incorporan nuevos voluntarios. Se realiza una selección previa, en la que las psicólogas de las Unidades valoran el compromiso, la discreción y la motivación, además de las habilidades personales.

Los nuevos voluntarios, ¿cómo contribuirán a la sociedad balear?

La actividad solidaria del voluntariado es, por sí misma, beneficiosa para la sociedad. Los nuevos y antiguos voluntarios de DIME estamos convencidos de que una amplia divulgación de los cuidados paliativos puede ayudar a encarar la muerte como un hecho natural: sin dolor, sin miedo, con el apoyo profesional adecuado y acompañados de las personas queridas.

¿Cómo definiríais la situación del voluntariado en las Islas?

Recuerdo que en mis primeras actuaciones como voluntaria, hace 15 años, me preguntaban si era monja. Desde entonces, se han incrementado las entidades sociales que cuentan con voluntarios y se ha normalizado su labor. A ello han contribuido los diversos organismos públicos y privados que están impulsado el voluntariado con divulgación y subvenciones, imprescindibles para su continuidad. La Plataforma del Voluntariat (www.plataformavoluntariat.org), a la cual pertenece nuestra asociación, también está realizando una gran labor en este sentido.

Y en el mundo, ¿se necesitan más personas comprometidas en ayudar a los demás?

Afortunadamente, cada vez somos más las personas que adquirimos ese compromiso; ya que todos, en algún momento, podemos necesitar ayuda.

¿Qué ofrece DIME a la comunidad balear?

Básicamente, dos actuaciones: promover el voluntariado y la divulgación de los cuidados paliativos como un derecho de todo ciudadano a la atención profesional y humanizada en el proceso que precede a la muerte. Durante el año 2010, los voluntarios realizamos 4.951 visitas a enfermos y familiares.

No es la primera vez que se organiza esta acción formativa, ¿cuál es el secreto de su éxito?

Desde el inicio de DIME (2007), venimos realizando ésta formación. Para la Asociación es fundamental el cuidado de los voluntarios que la integran; se les proporciona la suficiente formación para garantizar la calidad y la estabilidad de sus intervenciones. También realizamos otros cursos, de manera periódica, dentro de lo que llamamos “formación continuada”, además del seguimiento a los voluntarios por parte de las psicólogas de las UCP.

Uno de los cursos de formación de voluntarios ofrecidos en Can Tàpera
Uno de los cursos de formación de voluntarios ofrecidos en Can Tàpera
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“Los voluntarios de DIME proporcionamos cuidados paliativos a los enfermos en fase terminal”
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